Εκπαιδεύστε το προσωπικό του ξενοδοχείου σας πιο γρήγορα, με συνέπεια και χωρίς να επιβαρύνετε τη λειτουργία σας.
Η TÜV AUSTRIA Learning World, σε συνδυασμό με έτοιμα eLearning courses για τον ξενοδοχειακό κλάδο, βοηθά 4★ και 5★ ξενοδοχεία και luxury resorts στην Ελλάδα να οργανώσουν πιο αποτελεσματικά το onboarding, την εκπαίδευση και τη διατήρηση υψηλών προτύπων εξυπηρέτησης.
Η εκπαίδευση στα ξενοδοχεία πρέπει να λειτουργεί στην πράξη.
Όταν η σεζόν πιέζει, οι προσλήψεις αυξάνονται και η εμπειρία του επισκέπτη εξαρτάται από τη συνέπεια όλης της ομάδας, η εκπαίδευση δεν μπορεί να είναι αργή, ανοργάνωτη ή δύσκολη στη διαχείριση.
Βασικά challenges
- Νέο προσωπικό που πρέπει να ενταχθεί γρήγορα χωρίς να απορρυθμιστεί η λειτουργία.
- Ανάγκη για κοινά standards εξυπηρέτησης σε διαφορετικά τμήματα ή και πολλαπλές μονάδες.
- Περιορισμένος χρόνος από διοίκηση, GM και HR για επαναλαμβανόμενη δια ζώσης εκπαίδευση.
- Ανάγκη για καλύτερη εικόνα συμμετοχής, προόδου και ολοκλήρωσης.
Η λύση
Η λύση συνδυάζει την TÜV AUSTRIA Learning World με το Hospitality Suite, ώστε η επιχείρησή σας να προσφέρει πιο δομημένη, εύκολα προσβάσιμη και επεκτάσιμη εμπειρία μάθησης.
- Ψηφιακή εκπαίδευση σε ένα ενιαίο περιβάλλον
- Έτοιμο περιεχόμενο για hospitality training
- Κεντρικός έλεγχος και καλύτερη οργάνωση
- Ευκολότερη υποστήριξη onboarding και συνεχούς ανάπτυξης προσωπικού
Key benefits με ξεκάθαρη επιχειρησιακή αξία.
Ταχύτερη εκπαίδευση προσωπικού
Οργανώστε onboarding και εκπαίδευση πιο γρήγορα, ιδιαίτερα σε περιόδους αυξημένων προσλήψεων.
Σταθερή ποιότητα εξυπηρέτησης
Ενισχύστε τη συνέπεια στην εμπειρία του πελάτη μέσα από κοινά standards και δομημένη μάθηση.
Λιγότερη πίεση στις καθημερινές λειτουργίες
Μειώστε την ανάγκη για συνεχή δια ζώσης επανάληψη της ίδιας εκπαίδευσης.
Καλύτερη εικόνα της προόδου
Παρακολουθήστε συμμετοχή, εξέλιξη και ολοκλήρωση της εκπαίδευσης πιο οργανωμένα.
Εφαρμογή σε ένα ή περισσότερα ξενοδοχεία
Υποστηρίξτε workflows είτε για μία μονάδα είτε για μεγαλύτερα hotel groups.
Επαγγελματική και σύγχρονη εμπειρία
Προσφέρετε στο προσωπικό σας ένα σύγχρονο περιβάλλον μάθησης που υποστηρίζει την ανάπτυξή του.
Platform features
Κεντρική διαχείριση εκπαίδευσης
Οργανώστε το περιεχόμενο, τους χρήστες και τη μαθησιακή εμπειρία μέσα από ένα ενιαίο σύστημα.
Εύκολη πρόσβαση για τους εκπαιδευόμενους
Το προσωπικό μπορεί να παρακολουθεί την εκπαίδευση με πιο εύκολο και ευέλικτο τρόπο.
Παρακολούθηση και αναφορές
Αποκτήστε καλύτερη εικόνα της συμμετοχής και της πορείας της εκπαίδευσης.
Επεκτασιμότητα για πολλαπλές μονάδες
Η λύση μπορεί να υποστηρίξει επιχειρήσεις με μία ή περισσότερες ξενοδοχειακές μονάδες.
Έτοιμα eLearning courses για τον ξενοδοχειακό κλάδο
Με το Hospitality Suite, το ξενοδοχείο σας αποκτά πρόσβαση σε έτοιμο εκπαιδευτικό περιεχόμενο που μπορεί να υποστηρίξει ουσιαστικά το onboarding, τη λειτουργική ετοιμότητα και τη διατήρηση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης.
Εξυπηρέτηση πελατών και service excellence
Training για πιο σταθερή εμπειρία πελάτη.
Εισαγωγή και onboarding προσωπικού
Πιο οργανωμένη ενσωμάτωση νέων μελών.
Standards φιλοξενίας και συμπεριφοράς
Κοινή βάση γνώσης για την καθημερινή λειτουργία.
Υγιεινή, ασφάλεια και πολιτικές
Κάλυψη βασικών λειτουργικών απαιτήσεων.
Κρίσιμες λειτουργικές απαιτήσεις
Περιεχόμενο με πρακτική αξία για hospitality teams.
Συνεπής εκπαιδευτική εμπειρία
Βάση για οργανωμένη εκπαίδευση σε όλη την επιχείρηση.
Αξιοπιστία, σοβαρότητα και επαγγελματική δομή.
Ισχυρότερο αίσθημα αξιοπιστίας
Προς διοίκηση, HR και operations.
Πιο επαγγελματική εμπειρία
Για το προσωπικό σας και το learning environment.
Κατάλληλο για premium hotel brands
Λύση που ταιριάζει περισσότερο σε οργανωμένα hotel groups και premium μονάδες.
Πώς ξεκινάμε
1. Καταγραφή αναγκών
Αξιολογούμε τις ανάγκες εκπαίδευσης της μονάδας ή του group και τους βασικούς στόχους.
2. Ρύθμιση περιβάλλοντος και πρόσβασης
Ορίζουμε το learning environment και την πρόσβαση στο σχετικό hospitality περιεχόμενο.
3. Έναρξη εκπαίδευσης
Η ομάδα ξεκινά με πιο οργανωμένη εκπαίδευση και καλύτερη ορατότητα για διοίκηση και HR.
Έτοιμοι να εκσυγχρονίσετε την εκπαίδευση του ξενοδοχείου σας;
Κλείστε ένα σύντομο demo με την TÜV AUSTRIA για να δείτε πώς μπορεί να εφαρμοστεί η λύση στο δικό σας ξενοδοχείο ή hotel group.
Recommended demo fields: Name, Hotel / Group name, Role, Email, Phone, Number of employees or properties, Message / needs.
Σε ένα σύντομο demo μπορείτε να δείτε:
- πώς οργανώνεται το learning environment για το δικό σας ξενοδοχείο ή group
- πώς αξιοποιείται το Hospitality Suite στην πράξη
- πώς υποστηρίζεται onboarding, επαναληπτική εκπαίδευση και καλύτερο management visibility