TÜV AUSTRIA Hospitality eLearning Suite

Για 4★ / 5★ ξενοδοχεία και luxury resorts

Εκπαιδεύστε το προσωπικό του ξενοδοχείου σας άμεσα και αξιόπιστα.

Η πλατφόρμα ψηφιακής εκπαίδευσης TÜV AUSTRIA Hospitality Suite σας επιτρέπει την αποτελεσματική οργάνωση του onboarding και την διαρκή εκπαίδευση την υπαλλήλων σας στην εξυπηρέτηση πελατών ακόμα και μέσα στην σεζόν, χωρίς να διαταράσσεται η καθημερινή λειτουργία του ξενοδοχείου σας.

Ζητήστε Live Demo Αποκτήστε Δωρεάν Πρόσβαση

24/7

Πρόσβαση στα μαθήματα

100%

Αποτελεσματική εκπαίδευση προσωπικού

TÜV AUSTRIA

Διεθνές κύρος και αξιοπιτία

Η ποιότητα εξυπηρέτησης από το προσωπικό είναι ο #1 παράγοντας ικανοποίησης των πελατών σας.

Το πραγματικό πρόβλημα

Η αδυναμία συστηματικής
εκπαίδευσης του προσωπικού
κοστίζει ακριβά σε αυξημένα παράπονα πελατών, αρνητικές αξιολογήσεις και χαμένες κρατήσεις.

Όταν η σεζόν πιέζει ή έχει ήδη ξεκινήσει, προκειμένου να παρέχετε στους επισκέπτες σας την κορυφαία εμπειρία φιλοξενίας, η εκπαίδευση των υπαλλήλων σας πρέπει να είναι άμεση, αποτελεσματική και καλά οργανωμένη.

Αυξημένη κινητικότητα προσωπικούΟι απρόβλεπτες αποχωρήσεις και η ανάγκη άμεσης ένταξης νέων εργαζομένων δημιουργούν πίεση σε όλα τα τμήματα.

Ασυνέπεια στην εξυπηρέτησηΗ συμπεριφορά του προσωπικού επηρεάζει την ικανοποίηση των πελατών, τη φήμη του ξενοδοχείου και τελικά τα έσοδα.

Ανεπαρκής οργάνωσηΣτη πράξη η εκπαίδευση συχνά είναι αποσπασματική, χρονοβόρα, ακριβή και χωρίς οργανωμένες διαδικασίες.

Περιορισμένος χρόνος, έλλειψη πόρωνΗ διοίκηση και τα στελέχη έχουν ήδη πάρα πολλές ευθύνες, ελάχιστο χρόνο, και περιορισμένους διαθέσιμους πόρους.

Η λύση της TÜV AUSTRIA

Η πλατφόρμα eLearning Hospitality Suite της TÜV AUSTRIA σας επιτρέπει να οργανώνετε την εκπαίδευση των εργαζομένων σας ταχύτερα, με συνέπεια και έλεγχο, χωρίς να διακόπτεται η λειτουργία του ξενοδοχείου.

Άμεσα. Εύκολα. Αποτελεσματικά.

Δυνατότητα άμεσης εφαρμογής, χωρίς να χρειαστεί να οργανώσετε χρονοβόρα εκπαιδευτικά σεμινάρια.

Ευέλικτη πρόσβαση στην εκπαίδευση 24/7.

Το προσωπικό σας έχει πρόσβαση στα μαθήματα από το laptop και το κινητό, όποτε και από όπου επιθυμούν.

Κεντρικός έλεγχος, πλήρης ορατότητα.

Η διοίκηση αποκτά λεπτομερή εικόνα της συμμετοχής και της πορείας της εκπαίδευσης, σε πραγματικό χρόνο.

Χρήση Τεχνητής Νοημοσύνης

Οι εργαζόμενοι έχουν συνεχή πρόσβαση σε Ψηφιακούς ΑΙ Βοηθούς οι οποίοι απαντούν άμεσα σε κάθε ερώτηση τους σχετικά με τις λειτουργίες του ξενοδοχείου σας.

Κορυφαία eLearning μαθήματα για τον ξενοδοχειακό κλάδο

Το προσωπικό έχει πρόσβαση σε έτοιμα ψηφιακά μαθήματα σχεδιασμένα για άμεση εφαρμογή στις καθημερινές λειτουργίες του ξενοδοχείου σας μέσω των οποίων αποκτούν τις απαραίτητες γνώσεις για την ενίσχυση της ποιότητας των υπηρεσιών και της συνολικής εμπειρίας των επισκεπτών-πελατών σας.

Δουλεύοντας στη υποδοχή Επαγγελματισμός και Χαμόγελο

Δουλεύοντας στη υποδοχή: Επαγγελματισμός & Χαμόγελο

Η πρώτη εντύπωση μετράει. Σε αυτό το μάθημα, οι υπάλληλοι υποδοχής μαθαίνουν πώς να διαχειρίζονται check-in/check-out με άνεση, να λύνουν προβλήματα με διακριτικότητα και να προσφέρουν μια ζεστή και επαγγελματική εμπειρία φιλοξενίας.

Hotel Etiquette: Εθιμοτυπία και Κανόνες Συμπεριφοράς

H ευγένεια, η διακριτικότητα και ο επαγγελματισμός είναι αδιαπραγμάτευτα. Η εκπαίδευση επικεντρώνεται στη συμπεριφορά του προσωπικού σε όλους τους χώρους του ξενοδοχείου, με στόχο την ομοιομορφία στη συμπεριφορά και την ποιότητα εξυπηρέτησης.

Οροφοκομία: Καθαριότητα και Υγιεινή

Το προσωπικό σας μαθαίνει να εφαρμόζει αυστηρά υγειονομικά πρωτόκολλα, να δίνει ιδιαίτερη έμφαση στη λεπτομέρεια, τη συνέπεια και την αισθητική αρτιότητα με στόχο τη διαμόρφωση ενός άψογου περιβάλλοντος, αναδεικνύοντας την εικόνα και το επίπεδο του ξενοδοχείου.

Υγιεινή και Ασφάλεια Τροφίμων στην Κουζίνα Ξενοδοχείου

Υγιεινή & Ασφάλεια Τροφίμων στην Κουζίνα Ξενοδοχείου

Το προσωπικό κουζίνας μαθαίνει να αναγνωρίζει και να διαχειρίζεται τους κινδύνους στα τρόφιμα, να εφαρμόζει προληπτικά μέτρα και να τηρεί υψηλά πρότυπα υγιεινής, προστατεύοντας την υγεία των πελατών και την φήμη του ξενοδοχείου σας.

Δουλεύοντας στο Σέρβις Ξενοδοχείου

Το μάθημα εξετάζει τη ροή εξυπηρέτησης στο εστιατόριο, από τη λήψη παραγγελίας έως την παράδοση, με έμφαση στην ακρίβεια, τη σωστή ενημέρωση, τη συνεργασία με την κουζίνα, τη διαχείριση ειδικών αιτημάτων και παραπόνων, καθώς και βασικές πρακτικές υγιεινής.

Βιώσιμες Πρακτικές στη Φιλοξενία

Η αειφορία δεν είναι μόδα, είναι ευθύνη. Το προσωπικό σας ευαισθητοποιείται και ενημερώνεται σε πρακτικές εξοικονόμησης πόρων, μείωσης αποβλήτων και πρακτικών υπεύθυνης λειτουργίας του ξενοδοχείου, συμβάλλοντας σε έναν πιο βιώσιμο τουρισμό.

Key benefits με ξεκάθαρη επιχειρησιακή αξία.

Ταχύτερη εκπαίδευση προσωπικού

Οργανώστε onboarding και εκπαίδευση πιο γρήγορα, ιδιαίτερα σε περιόδους αυξημένων προσλήψεων.

Σταθερή ποιότητα εξυπηρέτησης

Ενισχύστε τη συνέπεια στην εμπειρία του πελάτη μέσα από κοινά standards και δομημένη μάθηση.

Λιγότερη πίεση στις καθημερινές λειτουργίες

Μειώστε την ανάγκη για συνεχή δια ζώσης επανάληψη της ίδιας εκπαίδευσης.

Καλύτερη εικόνα της προόδου

Παρακολουθήστε συμμετοχή, εξέλιξη και ολοκλήρωση της εκπαίδευσης πιο οργανωμένα.

Εφαρμογή σε ένα ή περισσότερα ξενοδοχεία

Υποστηρίξτε workflows είτε για μία μονάδα είτε για μεγαλύτερα hotel groups.

Επαγγελματική και σύγχρονη εμπειρία

Προσφέρετε στο προσωπικό σας ένα σύγχρονο περιβάλλον μάθησης που υποστηρίζει την ανάπτυξή του.

Αξιοπιστία, σοβαρότητα και επαγγελματική δομή.

Ισχυρότερο αίσθημα αξιοπιστίας

Προς διοίκηση, HR και operations.

Πιο επαγγελματική εμπειρία

Για το προσωπικό σας και το learning environment.

Κατάλληλο για premium hotel brands

Λύση που ταιριάζει περισσότερο σε οργανωμένα hotel groups και premium μονάδες.

Πώς ξεκινάμε

«Συνεργαστήκαμε στενά με την ομάδα TÜV AUSTRIA Digital Learning Solutions για την ανάπτυξη μιας πλατφόρμας eLearning για εκπαίδευση στην ασφάλεια τροφίμων. Η συνεργασία ήταν ιδιαίτερα παραγωγική, ενώ η εξυπηρέτηση πελατών και ο χρόνος ανταπόκρισης της TÜV AUSTRIA ήταν εξαιρετικά, συμβάλλοντας ουσιαστικά στην επιτυχία του έργου. Η πλατφόρμα βελτίωσε σημαντικά τη διαδικασία εκπαίδευσής μας, επιτρέποντάς μας να εκπαιδεύουμε αποτελεσματικά εκατοντάδες νεοπροσληφθέντες και να παρέχουμε επαναληπτικά μαθήματα στο μόνιμο προσωπικό μας. Η δυνατότητα αυτορυθμιζόμενης παρακολούθησης προσέφερε μια πιο ευέλικτη και άνετη προσέγγιση για τα μέλη της ομάδας μας, ενισχύοντας τη μαθησιακή τους εμπειρία. Επιπλέον, η απεριόριστη πρόσβαση στο εκπαιδευτικό υλικό βελτίωσε σημαντικά τη διατήρηση της πληροφορίας.»

Claire Angelou

F&B Hygiene Manager - Four Seasons Astir Palace Hotel

Hospitality-ready rolloutΕφαρμογή με πιο οργανωμένο onboarding, καλύτερη προετοιμασία ομάδων και πιο σταθερά standards.

Έτοιμοι να εκσυγχρονίσετε την εκπαίδευση του ξενοδοχείου σας;

Κλείστε ένα σύντομο demo με την TÜV AUSTRIA για να δείτε πώς μπορεί να εφαρμοστεί η λύση στο δικό σας ξενοδοχείο ή hotel group.

Recommended demo fields: Name, Hotel / Group name, Role, Email, Phone, Number of employees or properties, Message / needs.