Εκπαιδεύστε το προσωπικό του ξενοδοχείου σας άμεσα, αξιόπιστα, αποτελεσματικά.
Η πλατφόρμα ψηφιακής εκπαίδευσης TÜV AUSTRIA Hospitality Suite σας επιτρέπει την αποτελεσματική οργάνωση του onboarding, την διαρκή εκπαίδευση την υπαλλήλων σας και τη διατήρηση υψηλών προτύπων εξυπηρέτησης, χωρίς να επιβαρύνετε η καθημερινή λειτουργία του ξενοδοχείου σας.Ξεκινήστε σήμερα! Εξασφαλίστε στους επισκέπτες σας την κορυφαία εμπειρία φιλοξενίας.
Η αδυναμία συστηματικής εκπαίδευσης του προσωπικού κοστίζει ακριβά σε αυξημένα παράπονα πελατών, αρνητικές αξιολογήσεις και χαμένες κρατήσεις.
Αυτό όμως συνήθως απαιτεί να οργανώνετε διαρκώς χρονοβόρα και ακριβά εκπαιδευτικά σεμινάρια για τους υπάρχοντες και τους νέους υπαλλήλους σας.
Οι προκλήσεις
Οι περισσότερες επιχειρήσεις αδυνατούν να εκπαιδεύουν συστηματικά το προσωπικό τους γιατί αυτό απαιτεί την οργάνωση χρονοβόρων και ακριβών σεμιναρίων που συχνά διαταράσσουν την λειτουργία τους.
- Νέο προσωπικό που πρέπει να ενταχθεί γρήγορα χωρίς να απορρυθμιστεί η λειτουργία του ξενοδοχείου.
- Ανάγκη παροχής υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης από όλο το προσωπικό.
- Περιορισμένος χρόνος για επαναλαμβανόμενη δια ζώσης εκπαίδευση.
- Ανάγκη για καλύτερη εικόνα συμμετοχής, προόδου και ολοκλήρωσης.
Η λύση
Η πλατφόρμα eLearning της TÜV AUSTRIA επιτρέπει στη διοίκηση να οργανώνει την εκπαίδευση των εργαζομένων ταχύτερα, με συνέπεια και έλεγχο, από το onboarding έως τη συνεχή ανάπτυξη προσωπικού.
- Το προσωπικό σας αποκτά άμεσα πρόσβαση σε eLearning μαθήματα σχεδιασμένα για τον ξενοδοχειακό κλάδο.
- Εύκολα, ευέλικτα, από το laptop και από το κινητό τους όποτε και από όπου επιθυμούν.
- Κεντρικός έλεγχος, καλύτερη οργάνωση, σημαντικά χαμηλότερο κόστος.
- Χωρίς να διακόπτεται η καθημερινή λειτουργία του ξενοδοχείου σας.
Platform features
Κεντρική διαχείριση εκπαίδευσης
Οργανώστε το περιεχόμενο, τους χρήστες και τη μαθησιακή εμπειρία μέσα από ένα ενιαίο σύστημα.
Εύκολη πρόσβαση για τους εκπαιδευόμενους
Το προσωπικό μπορεί να παρακολουθεί την εκπαίδευση με πιο εύκολο και ευέλικτο τρόπο.
Παρακολούθηση και αναφορές
Αποκτήστε καλύτερη εικόνα της συμμετοχής και της πορείας της εκπαίδευσης.
Επεκτασιμότητα για πολλαπλές μονάδες
Η λύση μπορεί να υποστηρίξει επιχειρήσεις με μία ή περισσότερες ξενοδοχειακές μονάδες.
Έτοιμα eLearning courses για τον ξενοδοχειακό κλάδο
Με το Hospitality Suite, το ξενοδοχείο σας αποκτά πρόσβαση σε έτοιμο εκπαιδευτικό περιεχόμενο που μπορεί να υποστηρίξει ουσιαστικά το onboarding, τη λειτουργική ετοιμότητα και τη διατήρηση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης.
Δουλεύοντας στη υποδοχή Επαγγελματισμός & Χαμόγελο
Η πρώτη εντύπωση μετράει. Σε αυτό το μάθημα, οι υπάλληλοι υποδοχής μαθαίνουν πώς να διαχειρίζονται check-in/check-out με άνεση, να λύνουν προβλήματα με διακριτικότητα και να προσφέρουν μια ζεστή και επαγγελματική εμπειρία φιλοξενίας.
Hotel Etiquette Εθιμοτυπία και Κανόνες Συμπεριφοράς
H ευγένεια, η διακριτικότητα και ο επαγγελματισμός είναι αδιαπραγμάτευτα. Αυτό το μάθημα επικεντρώνεται στη συμπεριφορά του προσωπικού σε όλους τους χώρους του ξενοδοχείου - με στόχο μια αρμονική εμπειρία για κάθε επισκέπτη.
Οροφοκομία – Καθαριότητα και Υγιεινή
Η καθαριότητα είναι συνώνυμη της εμπιστοσύνης. Το μάθημα αυτό εκπαιδεύει το προσωπικό καθαριότητας σε σύγχρονες τεχνικές, υγειονομικά πρωτόκολλα και λεπτομέρειες που κάνουν τη διαφορά στην εικόνα ενός ξενοδοχείου..
Υγιεινή & Ασφάλεια Τροφίμων στην Κουζίνα Ξενοδοχείου
Η ομάδα σου μαθαίνει πώς να αναγνωρίζει και να διαχειρίζεται τους κινδύνους στα τρόφιμα, να εφαρμόζει προληπτικά μέτρα και να τηρεί υψηλά πρότυπα υγιεινής και εξυπηρέτησης, προστατεύοντας την επιχείρηση και τους πελάτες της.
Δουλεύοντας στο Σέρβις Ξενοδοχείου
Το μάθημα οργανώνει τη ροή εξυπηρέτησης στο εστιατόριο με πρακτικό τρόπο, από τη λήψη παραγγελίας έως την παράδοση, με έμφαση στην ακρίβεια, στην ενημέρωση αναμονής και στη σωστή συνεργασία με την κουζίνα στο πάσο.
Βιώσιμες Πρακτικές στη Φιλοξενία
Η αειφορία δεν είναι μόδα, είναι ευθύνη. Το μάθημα αυτό ενημερώνει και ευαισθητοποιεί το προσωπικό σε πρακτικές εξοικονόμησης πόρων, μείωσης αποβλήτων και πρακτικών υπεύθυνης λειτουργίας του ξενοδοχείου, συμβάλλοντας σε έναν πιο βιώσιμο τουρισμό.
Key benefits με ξεκάθαρη επιχειρησιακή αξία.
Ταχύτερη εκπαίδευση προσωπικού
Οργανώστε onboarding και εκπαίδευση πιο γρήγορα, ιδιαίτερα σε περιόδους αυξημένων προσλήψεων.
Σταθερή ποιότητα εξυπηρέτησης
Ενισχύστε τη συνέπεια στην εμπειρία του πελάτη μέσα από κοινά standards και δομημένη μάθηση.
Λιγότερη πίεση στις καθημερινές λειτουργίες
Μειώστε την ανάγκη για συνεχή δια ζώσης επανάληψη της ίδιας εκπαίδευσης.
Καλύτερη εικόνα της προόδου
Παρακολουθήστε συμμετοχή, εξέλιξη και ολοκλήρωση της εκπαίδευσης πιο οργανωμένα.
Εφαρμογή σε ένα ή περισσότερα ξενοδοχεία
Υποστηρίξτε workflows είτε για μία μονάδα είτε για μεγαλύτερα hotel groups.
Επαγγελματική και σύγχρονη εμπειρία
Προσφέρετε στο προσωπικό σας ένα σύγχρονο περιβάλλον μάθησης που υποστηρίζει την ανάπτυξή του.
Αξιοπιστία, σοβαρότητα και επαγγελματική δομή.
Ισχυρότερο αίσθημα αξιοπιστίας
Προς διοίκηση, HR και operations.
Πιο επαγγελματική εμπειρία
Για το προσωπικό σας και το learning environment.
Κατάλληλο για premium hotel brands
Λύση που ταιριάζει περισσότερο σε οργανωμένα hotel groups και premium μονάδες.
Πώς ξεκινάμε
1. Καταγραφή αναγκών
Αξιολογούμε τις ανάγκες εκπαίδευσης της μονάδας ή του group και τους βασικούς στόχους.
2. Ρύθμιση περιβάλλοντος και πρόσβασης
Ορίζουμε το learning environment και την πρόσβαση στο σχετικό hospitality περιεχόμενο.
3. Έναρξη εκπαίδευσης
Η ομάδα ξεκινά με πιο οργανωμένη εκπαίδευση και καλύτερη ορατότητα για διοίκηση και HR.
Έτοιμοι να εκσυγχρονίσετε την εκπαίδευση του ξενοδοχείου σας;
Κλείστε ένα σύντομο demo με την TÜV AUSTRIA για να δείτε πώς μπορεί να εφαρμοστεί η λύση στο δικό σας ξενοδοχείο ή hotel group.
Recommended demo fields: Name, Hotel / Group name, Role, Email, Phone, Number of employees or properties, Message / needs.
Σε ένα σύντομο demo μπορείτε να δείτε:
- πώς οργανώνεται το learning environment για το δικό σας ξενοδοχείο ή group
- πώς αξιοποιείται το Hospitality Suite στην πράξη
- πώς υποστηρίζεται onboarding, επαναληπτική εκπαίδευση και καλύτερο management visibility